服務(wù)響應(yīng)
針對項目我公司設(shè)立項目組以及售后服務(wù)組，提供個性化高質(zhì)量的沙盤模型設(shè)計、制作、維護(hù)方案。針對項目特點與要求，其模型的售前、售中、售后服務(wù)計劃如下：
一、售前服務(wù)
積極配合甲方方案的確定，提供相關(guān)的資料與信息充分理解甲方制作理念，配合甲方進(jìn)行樣板的制作以及效果的把關(guān)與建議。
二、售中服務(wù)
模型在制作過程中，我方將嚴(yán)格按照制作工期認(rèn)真細(xì)致的進(jìn)行制作，工程的進(jìn)度以及制作中所遇到的每個影響到效果的問題，我們將經(jīng)過項目組討論給出建議向甲方及時的匯報。并在過程中邀請甲方參加項目的階段性驗收會，以達(dá)到工程的進(jìn)度與質(zhì)量在能夠健康的發(fā)展。我方制作組將提供細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)氖壑蟹?wù)。讓貴方感受到模型制作過程中的輕松與成就感。
三、售后服務(wù)
項目維護(hù)措施
建業(yè)公司針對模型的項目特點與要求，在不作移位的條件下，其模型的維護(hù)保養(yǎng)計劃如下：
1、服務(wù)響應(yīng)時間：
模型維護(hù)、保養(yǎng)由深圳建業(yè)模型公司售后服務(wù)部負(fù)責(zé)，售后服務(wù)部對模型維護(hù)除塵，設(shè)施、設(shè)備更新、更換、故障排除等，進(jìn)行人員調(diào)配與技術(shù)支持。保證在接到貴方通知后2小時內(nèi)作出反應(yīng)。到達(dá)現(xiàn)場5小時內(nèi)解決所反映問題;并保證不影響模型的正常展出、展示。建業(yè)公司將以熱情的態(tài)度，一流的技術(shù)，快捷的響應(yīng)，隨時為模型提供維修、養(yǎng)護(hù)技術(shù)咨詢及技術(shù)服務(wù)。
2、除塵：
每季度，深圳建業(yè)模型公司將對該項目模型進(jìn)行一次全面檢測，除塵，對模型單體與局部，綠化與環(huán)境，光、電、水等系統(tǒng)有可能存在問題的部件、部分進(jìn)行預(yù)防性維修、更換與調(diào)整。對相關(guān)模型單體與局部，光、電、景觀綠化等部件迅捷進(jìn)行現(xiàn)場維修、更新和更換。
3、技術(shù)支持：
為便于模型的維護(hù)更換和保養(yǎng)，以及模型的運輸和現(xiàn)場安裝，采用模塊化設(shè)計，將光、電系統(tǒng)集成在各模塊中，通過標(biāo)準(zhǔn)化接口和分號線與模型骨架相連，這樣在更換某模塊時不影響其他部分的光、電設(shè)施的運行。
4、服務(wù)期限：
a、我公司對模型提供(免費維護(hù)一年)服務(wù)，終身保養(yǎng)，以合同最終確定的保修時限為準(zhǔn) ，提供及時的除塵、更新、壞損設(shè)備的更換。本公司負(fù)責(zé)對模型進(jìn)行終身維護(hù),保修期滿后,本公司將不高于在國內(nèi)市場購買的優(yōu)惠價格提供本模型在正常使用下可保證長期穩(wěn)定運行的有關(guān)備件、材料。
b、根據(jù)展出的需要，對模型進(jìn)行定期的局部更新、保證將最新的項目的建設(shè)成就反映出來，模型驗收合格后如需局部更新、調(diào)整，我公司以成本價按實計算。
5、服務(wù)人員：
相關(guān)技術(shù)人員到模型所在地進(jìn)行維護(hù)：包括動態(tài)、燈光維修、清潔工作、或因參觀者損壞進(jìn)行的維修.并不影響模型的正常展出，同時進(jìn)行維修記錄，以防再次發(fā)生。本公司一直堅持始終如一的原則，熱情的為客戶服務(wù)，從模型制作、安裝、清潔、維修保養(yǎng)等工作中始終為客戶著想，盡最大努力讓客戶滿意。
